Общи условия
1. Данни за доставчика и регулаторен статут
Уебсайтът https://pslbroker.bg/ се управлява от „ПИ ЕС ЕЛ БРОКЕР“ ЕООД, ЕИК 202833995, със седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора 6000, ул. „Сава Силов“ № 76.
Контакти: тел. 042 960 044; e-mail: office@pslbroker.bg; уебсайт: https://pslbroker.bg/.
„ПИ ЕС ЕЛ БРОКЕР“ ЕООД е застрахователен брокер, вписан в публичния регистър на Комисията за финансов надзор по чл. 30, ал. 1, т. 12 от Закона за Комисията за финансов надзор. Първоначалното вписване е извършено с Решение № 92-ЗБ от 27.01.2014 г.; с Решение № 207-ЗБ от 24.02.2014 г. е коригиран адресът на управление до гр. Стара Загора, ул. „Сава Силов“ № 76.
Актуалното вписване може да бъде проверено в публичния регистър на застрахователните брокери на КФН: https://www.fsc.bg/.
2. Предмет и приемане на Общите условия
Тези Общи условия уреждат достъпа до и използването на pslbroker.bg, публикуваното информационно съдържание, формите за контакт и електронните запитвания. С използването на сайта посетителят се съгласява да спазва настоящите правила в приложимия за него обем.
Когато чрез сайта се отправя запитване, това представлява искане за контакт, информация или преддоговорни действия. Самото изпращане на форма не представлява автоматично сключване на договор за застраховка, договор за застрахователно посредничество, приемане на оферта или гаранция за предоставяне на конкретно застрахователно покритие.
3. Роля на PSL Broker
PSL Broker е застрахователен брокер, а не застраховател. Съгласно Кодекса за застраховането застрахователният брокер извършва застрахователно посредничество по възлагане от ползвателя на застрахователни услуги срещу възнаграждение.
В рамките на възложеното посредничество брокерът може да анализира застрахователните рискове и предложенията за покритие, да предоставя консултантски услуги, да договаря условия или да съдейства за сключване на застрахователен договор, да следи срокове за подновяване и да съдейства при уреждане на претенции, в границите на предоставеното му възлагане и законовите правомощия.
Ползвателят има право да възложи на брокера изготвяне на съвет въз основа на справедлив и личен анализ, когато законът и естеството на конкретната услуга го позволяват. Конкретният обхват на възлагането се уточнява отделно.
4. Информация преди сключване на застрахователен договор
Публикуваната в сайта информация е обща и не замества индивидуалните преддоговорни разяснения и документи. Достатъчно време преди сключването на конкретен застрахователен договор PSL Broker предоставя информацията, изисквана от Кодекса за застраховането и приложимото право, включително информация относно:
идентичността и регистрацията на брокера и начина за проверка в регистъра на КФН;
реда за подаване и разглеждане на жалби и възможностите за извънсъдебно решаване на спорове;
характера на възнаграждението и начина, по който брокерът работи във връзка с конкретния застрахователен договор;
обстоятелства относно участия, зависимости или потенциални конфликти на интереси, когато са приложими;
дали се предоставя съвет и на каква основа, както и други сведения, които законът изисква за конкретния продукт.
Конкретната застрахователна оферта, информационният документ за продукта (когато е приложим), общите и специалните условия, въпросниците, полицата и другите документи на застрахователя имат самостоятелно значение и следва да бъдат прочетени преди сключването на договора.
5. Възнаграждение на брокера
Съгласно Кодекса за застраховането при застрахователно посредничество възнаграждението на застрахователния брокер по правило се включва в застрахователната премия и се дължи от застрахователя, освен ако в договор между брокера и ползвателя е уговорено друго. Конкретната информация за характера на възнаграждението се предоставя преди сключването на съответния договор в предвидения от закона обем.
6. Запитвания чрез сайта
Формите „Направете запитване“, „Контакт“ и сходни форми имат за цел да улеснят първоначалната комуникация. При изпращане на запитване потребителят следва да предоставя точни, актуални и относими данни и да не изпраща повече информация от необходимото.
PSL Broker може да поиска допълнителни данни и документи, когато това е необходимо за идентифициране на риска, подготовка на оферта, изпълнение на законово задължение или сключване/обслужване на договор. Предоставянето на такава информация се извършва при спазване на Политиката за поверителност и приложимото право.
Изпратеното запитване не задължава PSL Broker или конкретен застраховател да предложи, одобри или сключи застраховка. Възможността за покритие, условията и премията зависят от оценката и правилата на съответния застраховател и от предоставените данни.
7. Информация за застрахователни продукти
Описанията на застрахователни продукти в сайта имат информационен характер. Те могат да представят типични рискове, покрития, ограничения или примери, но не представляват изчерпателно описание на всички условия, изключения и лимити.
При несъответствие между обща информация в сайта и официалната оферта, полицата, общите или специалните условия на конкретния застраховател, прилагат се индивидуалните договорни документи и императивните норми на закона.
PSL Broker полага разумни усилия информацията в сайта да бъде точна и актуална, но тарифи, продуктови условия, законови изисквания и практики на застрахователи могат да се променят. Поради това актуалните условия се потвърждават преди сключване на договор.
8. Задължения на потребителя
При използване на сайта и комуникация с PSL Broker потребителят се задължава:
да предоставя вярна, точна и актуална информация;
да не използва чужда самоличност, чужди данни или документи без правно основание;
да не въвежда злонамерен код, да не извършва автоматизирани атаки, сканиране, опити за неоторизиран достъп или действия, които могат да нарушат работата или сигурността на сайта;
да не използва сайта за незаконни, измамни, подвеждащи или увреждащи цели;
да преглежда документите и информацията, предоставени преди сключване на застраховка, и да задава въпроси при неяснота.
9. Електронна комуникация
Комуникацията по електронна поща, чрез форми на сайта и други електронни канали може да се използва за запитвания, изпращане на документи и преддоговорна информация, доколкото законът допуска това и избраният канал е подходящ. Когато законът изисква траен носител, подпис, изрично съгласие или друга форма, съответното изискване се спазва отделно.
Потребителят носи отговорност да посочи работещи и правилни контакти и да следи електронната си поща, включително папките за нежелана поща. Съобщение, което съдържа поверителни данни или документи, следва да се изпраща само по канал, който PSL Broker е посочил като подходящ за конкретния случай.
10. Интелектуална собственост
Освен ако изрично не е посочено друго, текстовете, графичните елементи, структурата, дизайнът, търговските обозначения и другото собствено съдържание на pslbroker.bg са защитени от приложимото законодателство за авторско право, търговски марки и други права на интелектуална собственост.
Допуска се използване на публично съдържание за лична, некомерсиална и информационна цел при запазване на обозначенията за авторство и източник, освен ако законът позволява друго. Копиране, масово извличане, препубликуване с търговска цел или използване, което създава впечатление за партньорство/одобрение без разрешение, не е допустимо.
11. Външни връзки и услуги на трети страни
Сайтът може да съдържа препратки към сайтове на застрахователи, държавни органи, карти, социални мрежи или други външни услуги. PSL Broker не контролира съдържанието, наличността, сигурността или политиките за поверителност на тези сайтове. Посещението им е предмет на техните собствени условия.
12. Наличност и сигурност на сайта
PSL Broker предприема разумни мерки за поддръжка и защита на сайта, но не гарантира непрекъсната или безгрешна работа, нито че достъпът няма временно да бъде ограничен поради поддръжка, технически проблем, външна услуга, киберинцидент или обстоятелство извън разумния контрол на дружеството.
Ограниченията в този раздел не изключват или ограничават отговорност, която не може да бъде изключена по силата на императивна правна норма, включително отговорност за умисъл или груба небрежност, когато законът предвижда такава.
13. Лични данни и бисквитки
Обработването на лични данни и използването на бисквитки се уреждат от отделния документ „Политика за поверителност и бисквитки“, публикуван на pslbroker.bg и представляващ неразделна част от правната информация за сайта.
14. Жалби до PSL Broker
Потребител на застрахователни услуги или друго заинтересовано лице може да подаде жалба до PSL Broker:
по e-mail: office@pslbroker.bg;
по пощата или на място: гр. Стара Загора 6000, ул. „Сава Силов“ № 76;
чрез друг официално обявен канал за контакт, когато е приложим.
Жалбата следва да съдържа достатъчно информация за идентифициране на случая, описание на оплакването, желан резултат и копия на относими документи, ако има такива. Оригинали не следва да се изпращат, освен ако не са изрично поискани.
PSL Broker регистрира, разглежда и отговаря на жалбите в срок до един месец от датата на получаването им, съгласно Кодекса за застраховането.
15. Жалби до надзорен орган и извънсъдебно решаване на спорове
Без да се засяга правото на съдебна защита, жалба или сигнал може да бъде подаден и до Комисията за финансов надзор (КФН): 1000 София, ул. „Будапеща“ № 16; e-mail: delovodstvo@fsc.bg; информационен център: 0800 40 444; https://www.fsc.bg/. КФН предоставя и онлайн канал за жалби и сигнали.
За спорове между потребители и търговци в областта на застраховането и застрахователното посредничество е налична Секторна помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите (КЗП), включително за случаи на предоставяне на финансови услуги от разстояние. Производството е доброволно и се провежда по правилата за алтернативно решаване на потребителски спорове. Информация и заявления: https://kzp.bg/.
Използването на извънсъдебна процедура не лишава страните от право да защитят интересите си пред компетентния съд.
16. Договори от разстояние
Когато конкретна застрахователна услуга се предоставя изцяло от разстояние и са налице предпоставките на Закона за предоставяне на финансови услуги от разстояние и/или други приложими правила за дистанционно сключване, на потребителя се предоставя изискуемата преддоговорна информация, включително информация за доставчика, услугата, цената, начина на плащане, приложимите права и реда за жалби. Самото наличие на форма за запитване в pslbroker.bg не означава, че договорът се сключва от разстояние.
17. Непреодолима сила и обстоятелства извън разумния контрол
Страна не отговаря за неизпълнение, причинено от обстоятелства извън разумния ѝ контрол, когато са налице законовите предпоставки за непреодолима сила или друго приложимо основание. Това не освобождава PSL Broker от задължения, които по закон следва да бъдат изпълнени независимо от такива обстоятелства.
18. Промени в сайта и Общите условия
PSL Broker може да променя съдържанието и функционалността на сайта и да актуализира настоящите Общи условия при промяна на услугите, технологиите или законодателството. Новата версия се публикува на сайта с дата на актуализация и се прилага занапред. Промяната на тези Общи условия не изменя автоматично вече сключени индивидуални договори или застрахователни полици.
19. Приложимо право и компетентност
За неуредените въпроси се прилага действащото право на Република България и приложимото право на Европейския съюз, включително Кодексът за застраховането, Законът за Комисията за финансов надзор, Законът за електронната търговия, Законът за защита на потребителите, Законът за предоставяне на финансови услуги от разстояние, Регламент (ЕС) 2016/679 и другите релевантни нормативни актове.
Споровете се решават първо чрез добросъвестни преговори и наличните процедури за жалби/помирение, а при непостигане на решение – от компетентния български съд съгласно приложимите правила за подсъдност. Когато потребителското законодателство предоставя на потребителя по-благоприятни правила за компетентност, те имат предимство.
20. Заключителни разпоредби
Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не засяга останалите разпоредби, доколкото законът допуска. Недействителната разпоредба се замества от приложимата императивна норма или се тълкува в максимално близък до законната цел смисъл.
Настоящата версия е в сила от 27.08.2026.